Häufig gestellte Fragen
Caudalie liefert innerhalb Frankreichs (außer Überseedepartements) und Monaco via http://fr.caudalie.com, aber auch in ganz Europa über die Länderwebsites:
- Frankreich Festland und Korsika: https://fr.caudalie.com
- Deutschland, Österreich und Deutschschweiz: http://de.caudalie.com
- Französisch sprechendes Belgien, Luxemburg und Französische Schweiz: http://be.caudalie.com
- Flämisches Belgien: http://be-nl.caudalie.com/
- Spanien (außer Kanaren): http://es.caudalie.com
- Italien, Italienische Schweiz (außer San Marino) http://it.caudalie.com
- Portugal (außer Madeira und Azoren): http://pt.caudalie.com
- Vereinigtes Königsreich (außer Jersey, Isle of Man und Guernsey) : http://uk.caudalie.com
- Französische Schweiz: http://fr.caudalie.com
- Polen: http://pl.caudalie.com
- Irland: https://en.caudalie.com
- Griechenland: https://gr.caudalie.com
- Niederlande: https://nl.caudalie.com
Hier finden Sie eine Übersicht über die Versandarten und der Kosten, die je nach Höhe Ihres Warenkorbes anfallen.
Versandarten / Preis der Lieferung variiert je nach Höhe der Bestellung / Gesamte Lieferzeit*
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Für Deutschland:
< 29 € : 4.95 € : 3-5 Werktage*
> 29 € : Kostenlos: 3-5 Werktage*
Für Österreich:
< 39 € : 4.95 € : 3-5 Werktage*
> 39 € : Kostenlos: 3-5 Werktage*
Für die Schweiz:
< 59 € : 10€: 3-5 Werktage*
> 59 € : Kostenlos: 3-5 Werktage*
*Werktage sind montags bis samstags, Feiertage ausgeschlossen. Lieferzeit durchschnittlich.
Im Falle von außergewöhnlichen Umständen kann die Bearbeitung der Bestellungen länger als üblich dauern.
Ihr Paket wird innerhalb von 24 Stunden* nach dem Bestelleingang bearbeitet.
*Ausgenommen Wochenenden und Feiertage. In Ausnahmefällen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.
Ab einem Bestellwert von 39€ ist die Lieferung nach Hause oder an eine Abholstation kostenlos.
Wenn Sie im Laufe der letzten 12 Monate mehr als 300 Punkte im Rahmen unseres Treueprogramms MYCAUDALIE gesammelt haben, erhalten Sie den VIP-Status, mit dem Sie von einer kostenlosen Lieferung ab einem Bestellwert von 15€ profitieren. Bitte beachten Sie dazu die Informationen zum MYCAUDALIE Treueprogramm.
Selbstverständlich können Sie sich Ihre Bestellung an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen. Sie können eine neue Lieferadresse angeben, indem Sie bei der Auswahl des Lieferortes während der Bestellung auf "Andere Adresse hinzufügen" klicken.
Sie werden 24 Stunden vorher per E-Mail über die Zustellung Ihres Paktes informiert. Sollte es möglich sein, wird das Paket in Ihren Briefkasten gesteckt. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird es in der nächstgelegenen Postfiliale oder Abholstation für Sie hinterlegt. Sie haben 10 Werktage* Zeit, es abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an uns zurückgesandt.
*Diese Frist kann je nach Postamt und Abholstation variieren.
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 5 Tagen abgeholt haben, erhalten Sie eine Erinnerungs-E-Mail und eine Erinnerungs-SMS. Nach einer Frist von 10 Tagen* wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt.
*Diese Frist kann je nach Postamt und Abholstation variieren.
Sie haben immer die Möglichkeit, eine Zustellung nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz zu wählen, indem Sie Ihre Postadresse oder die Adresse Ihres Arbeitsplatzes angeben.
Um Ihnen möglichst kurze Lieferzeiten zu garantieren, können Sie Ihre Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung nicht mehr ändern. Wenn das Paket an eine falsche Adresse gesendet wurde, wird es an uns zurückgesendet. Sobald es bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene neue Adresse. Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Sie können die Lieferung an eine Packstation nicht direkt während der Bestellung auswählen.
Wenn Sie dies wünschen, können Sie Ihr Paket über die Predict-Option von DHL Paket an eine PACKSTATION umleiten.
Sie können Sie über die Paketkündigung und in der DHL Sendungsverfolgung eine Packstation oder Filiale auswählen, an die Sie Ihre Sendung umleiten möchten, wenn Sie zum voraussichtlichen Zustellzeitraum nicht zu Hause sind.
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