Häufig gestellte Fragen

Lieferung

1 - In welche Länder liefern Sie?

Caudalie liefert innerhalb Deutschlands via http://de.caudalie.com aber auch innerhalb Europas via die Websites der jeweiligen Länder:
- Frankreich Festland und Korsika: https://fr.caudalie.com
-       Deutschland, Österreich, Deutschschweiz : http://de.caudalie.com
-       Französisch sprechendes Belgien, Luxemburg und Welsche Schweiz: http://be.caudalie.com
-       Flämisches Belgien: http://be-nl.caudalie.com/
-       Spanien (außer Kanaren) : http://es.caudalie.com
-       Italien, Italienische Schweiz: http://it.caudalie.com
-       Portugal (außer Madeira und Azoren) : http://pt.caudalie.com
-       Vereinigtes Königsreich (außer Jersey und Guernesey) : http://uk.caudalie.com
-       Französisch sprechende Schweiz: http://be.caudalie.com
-       Polen : http://pl.caudalie.com
-       Griechenland, Irland: https://en.caudalie.com
-       Niederlande: https://nl.caudalie.com

2 - Welche Lieferarten und Versandkosten gibt es?

Hier finden Sie eine Zusammenfassung der Versandkosten, die je nach Höhe Ihres Warenkorbs gültig sind. Versandart innerhalb Deutschlands, Österreichs, der Deutschschweiz

VersandartVersandkosten je nach Höhe der BestellungGesamtlieferzeit*
Zustellung nach Hause < 30 € > 30 € 2 bis 7 Werktage
5,50 € Kostenlos
Zustellung (gegen Unterschrift) - NICHT VERFÜGBAR < 30 € > 30 € 2 bis 7 Werktage
5,50 € Kostenlos
Express Lieferung - NICHT VERFÜGBAR 15 € 1 bis 2 Werktage
Deutschschweiz: Zustellung** < 50 € > 50 € 2 bis 7 Werktage
5,50 € Kostenlos

3 - Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?

Ihr Versandpaket wird innerhalb von 48 Stunden nach dem Bestelleingang bearbeitet.

4 - Wie kann ich die kostenlose Lieferung nutzen?

"Die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 30 € kostenlos.
In der Deutschschweiz ist die Lieferung ab einem Einkaufswert von 50 € kostenlos."
Wenn Sie mehr als 300 Punkte in den letzten 12 Monaten im Rahmen unseres MYCAUDALIE Treueprogramms gesammelt haben, haben Sie den VIP Status erreicht und profitieren von der kostenlosen Lieferung nach Hause. Bitte beachten Sie unsere Rubrik zum MYCAUDALIE Treueprogramm.

5 - Ist es möglich bestimmte Lieferzeiträume anzufragen?

Leider nein.

6 - Ist eine Zustellung am Arbeitsplatz möglich?

Selbstverständlich ist eine Zustellung am Arbeitsplatz möglich. Bei Ihrer Bestellung können Sie bei der Auswahl des Lieferortes eine andere Lieferadresse eingeben, indem Sie das Feld "Eine andere Adresse hinzufügen" anklicken.

7 - Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Sie werden 24 Stunden vorher per E-Mail über die Zustellung Ihres Paktes informiert. Sollte es möglich sein, wird das Paket in Ihren Briefkasten gesteckt. Wenn nicht, hinterlässt der Postbote eine Benachrichtigung. Das Paket ist dann bei der nächsten Post abzuholen. Sie haben 5 Tage Zeit dort das Paket abzuholen. Danach geht das Paket an uns zurück.

8 - Wie viel Zeit habe ich, um mein Paket bei einer Abholstation abzuholen?

Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 5 Tagen abgeholt haben, bekommen Sie als Erinnerung eine E-Mail oder eine SMS. Nach einer Frist von 10 Tagen geht das Paket an uns zurück.

9 - Was passiert, wenn keine Abholstation in meiner Nähe ist?

Sie haben immer die Möglichkeit, eine Zustellung nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz zu wählen, indem Sie Ihre Postadresse oder die Adresse Ihres Arbeitsplatzes angeben.

10 - Was kann ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Weil wir uns immer um den kürzesten Lieferweg bemühen, ist es nicht möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Sollte das Paket an eine falsche Adresse gesendet werden, geht es an uns zurück. Sobald wir es erhalten haben, können wir es an die richtige Adresse versenden, die uns von Ihnen mitgeteilt wurde.