Caudalie

x
Wir bleiben in Kontakt
Abonnieren Sie den Caudalie Newsletter!
Exklusives Angebot zu Ihrer ersten Bestellung

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vorwort Präambel

Caudalie.com (im Folgenden "Web-Nutzer") ist eine E-commerce Website mit der Internet-Adresse www.caudalie.com. Sie ist für alle Internetbenutzer (im folgenden "Internauten") zugänglich und wird von der Privatgesellschaft CAUDALIE S.A.S betrieben, sie ist mit 1 007 600 Euro Stammkapital und Sitz 6, Place de Narvik, 75008 Paris, eingetragen in das HR (Registre du Commerce et des Sociétés) Paris unter der Nummer 398360 123. Die Telefonnummer zur Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen CAUDALIE lautet 0049 40 18138 6000 (verfügbar montags bis freitags von 9 bis 12 und von 13 bis 17). Auf der Website bietet CAUDALIE Internauten, welche die Website besuchen (im Folgenden "Benutzer") kosmetische Produkte (im folgenden "Produkte") im Verkauf an. Für die Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen wird vereinbart, dass der Benutzer und CAUDALIE gemeinsam als "Parteien" und jeder einzeln als "Partei" bezeichnet werden, und der Benutzer, welcher eine Bestellung bestätigt hat, als "Käufer". Die Rechte und Pflichten des Benutzers sind zwangsläufig auch auf den Käufer anwendbar.

Es wird unterstrichen, dass die Produkte für eine persönliche Verwendung ohne jeden Bezug zu der gewerblichen Tätigkeit des Benutzers bestimmt sind. In diesem Zusammenhang wird der Benutzer ganz besonders darauf hingewiesen, dass der Wert seiner Bestellung einen Betrag von tausend Euro nicht übersteigen darf.

Der Benutzer, welcher auf der Website Einkäufe tätigen möchte, erklärt, dass er die volle Rechtsfähigkeit besitzt.

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten entsprechend der Bestimmungen des französischen Verbrauchsgesetzes Nr. 2014-344 vom 17. März 2014.

Artikel 1. Gegenstand

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen bestimmen die Rechte und Pflichten, die sich aus einem Online-Einkauf der auf der Website angebotenen Produkte für die Vertragsparteien ergeben. Diese Bedingungen haben weltweite Gültigkeit auf alle Vorgänge, die aus dem Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte entstehen. Der Käufer erklärt, darüber Kenntnis genommen zu haben und jede von dem Käufer getätigte Bestellung eines oder mehrerer Produkte impliziert seine bedingungslose Zustimmung und im Vorfeld seine uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Verkaufsbedingungen und Garantien. Diese Bedingungen haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten, außer bei ausdrücklich schriftlich durch CAUDALIE erfolgter Ausnahmeregelung.

Artikel 2. Produkte - Preise

2.1. Produkte

Bei den von CAUDALIE zum Verkauf angebotenen Produkten handelt es sich um die, am Tag des Website-Besuches durch den Benutzer angegebenen Produkte und in dem Rahmen des verfügbaren Lagerbestandes. Die Fotos der, auf denen die Produkte erscheinen, fallen nicht in den vertraglichen Anwendungsbereich. Falls sie einen Irrtum enthalten sollten, ist CAUDALIE hierfür nicht haftbar.

2.2. Preise

Die Preise der Produkte sind in Euro angeben. Diese beinhalten die, am Tag der Bestellung gültige Mehrwertsteuer. CAUDALIE behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, und der Benutzer erklärt sich damit einverstanden. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung gültigen Preise und Mehrwertsteuersatzes in Rechnung gestellt, unter dem Vorbehalt, dass die betreffenden Produkte verfügbar sind. Die möglicherweise anfallenden Versandkosten werden zusätzlich in Rechnung gestellt.

Artikel 3. Abgabe und Bestätigung der Bestellung

3.1. Durch die Website navigieren

Der Benutzer kann frei durch die verschiedenen Seiten der Website navigieren, ohne dass er dadurch zu einer Bestellung verpflichtet wäre.

3.2. Abgabe einer Bestellung

Wenn der Benutzer eine Bestellung aufgeben will, wählt er die verschiedenen Produkte, für die er sich interessiert, und bestätigt sein Kaufinteresse durch einen Klick auf das Feld "In den Warenkorb legen". Der Benutzer kann sich jederzeit:
- eine Liste der von ihm gewählten Produkte auf dem Bildschirm zeigen lassen oder seine Bestellung ändern, indem er das Feld "Mein Warenkorb" anklickt, das oben rechts auf jeder Seite der Rubrik "Produkte" erscheint.
- seine Produktwahl beenden oder die Produkte bestellen, indem er das Feld "Mein Warenkorb" anklickt.
Es erscheint eine Zusammenfassung seiner Bestellung auf dem Bildschirm. Wenn die Liste tatsächlich seiner Produktwahl entspricht, kann der Benutzer seine Bestellung fortsetzen, indem er auf „Ich bestätige meinen Warenkorb – ich erkenne meine Zahlungspflicht für diese Bestellung an“* anklickt. Der Benutzer muss seine Daten angeben, entweder indem er seine Email-Adresse und sein Passwort, falls er bereits Kunde bzw. Mitglied des MyCaudalie Treueprogramm ist, angibt oder indem er das bereitgestellte Formular gewissenhaft ausfüllt, auf dem er die nötigen Informationen zu seiner Identifizierung, vor allem Name, Vorname, Postadresse angibt. Der Benutzer wird informiert und akzeptiert, dass jede Identifizierungseingabe als Beweis für die Identität des Benutzers gilt und seine Zustimmung äußert.

3.3. Endgültige Bestätigung der Bestellung – Zahlungssicherheit

Nachdem der Benutzer seine Bestellung zur Kenntnis genommen hat und sobald er alle erforderten Informationen gegeben hat, kann er eine gewünschte Zahlungsart zur Bezahlung seiner Bestellung wählen. Der Benutzer klickt auf „Ich bestätige meine Bestellung“, um diese zu begleichen. Er kann seinen Einkauf per Kreditkarte (Visa, Mastercard) begleichen. Dazu wird der Name des Karteninhabers, die Kartennummer, die Gültigkeit der Karte und der Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte eingegeben. Der Benutzer kann seinen Einkauf auch mit PAYPAL (und mit dem Zahlungssystem GIROPAY oder per SOFORTÜBERWEISUNG für Bestellungen auf der deutschen Internetseite de.caudalie.com) tätigen. Die Zahlungen per Kreditkarte auf der Internetseite durch PAYPAL (GIROPAY oder per SOFORTÜBERWEISUNG) erfolgen über das gesicherte Zahlungssystem der Ogone Gesellschaft (www.ogone.com). Die Bezahlungen durch PAYPAL werden über die gesicherte Internetseite von PAYPAL (www.paypal.com) durchgeführt. Alle für die Abwicklung notwendigen ausgetauschten Informationen werden durch das SSL Protokoll verschlüsselt. Diese Daten können von Dritten weder gelesen, abgefangen oder verwendet werden. Ogone wird von Visa (AIS), Mastercard (SDP) und American Express (TDC) zertifiziert. Diese Zertifikationen garantieren, dass die operationellen Prozesse und die technischen von Ogone verwendeten Lösungen die strengsten Kriterien bzgl. Datenaustauschsicherheit und Bankdatenschutz respektieren. Es wird darauf hingewiesen, dass der Server der Bank BNP Paribas ebenfalls durch eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gesichert ist, so dass alle die mit den Bezahlungsarten gebundenen Daten so sicher wie möglich geschützt sind und dass zu keinem Augenblick die Bankdaten des Benutzers durch das EDV-System von CAUDALIE laufen.

Sobald der Benutzer die Bezahlung bestätigt hat, kehrt er auf die Website zurück. Seine Bestellung ist gespeichert und kann nicht rückgängig gemacht werden. Der Benutzer ist jetzt rechtlich Käufer. Das Bestellformular wird in der Datenbank, einem verlässlichen langfristigen Träger, von CAUDALIE gespeichert, und dient als Beleg der zwischen den Parteien eingegangenen vertraglichen Beziehungen.

3.4. Bestätigung der Bestellung

Wenn der Käufer seine Bezahlung bestätigt hat, wird ihm eine Zusammenfassung seiner Bestellung per Email, an die von ihm bei seiner Identifizierung angegebene Email-Adresse gesendet. Er werden ihm vor allem die Zahlungs-, Liefermodalitäten und ggf. die Lieferkosten, die Bezeichnungen des/der bestellten Produktes/e, die Bedingungen und Modalitäten zum Widerrufsrecht, die Adresse, an der der Käufer seine Reklamationen zurücksenden kann, die Informationen bzgl. Kundenservice und Verkaufsgarantien mitgeteilt.

Artikel 4. Versandkosten

Die Bestellung wird innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen ab dem Tag nach der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer ausgeführt.
Liste der Lieferzonen und Tarife:
Land Versandart Tarif Gratis ab einem Einkauf von
France Métropolitaine, Corse Socolissimo Mon Commerçant 4.00€ 10.00€
France Métropolitaine, Corse, Monaco Socolissimo Mon Domicile 6.00€ 60.00€
France Métropolitaine Chronopost Express 10.00€ 100.00€
Belgium, Germany, Luxembourg, Netherlands Socolissimo Mon Commerçant 4.50€ 30.00€
Belgium, Germany, Luxembourg, Netherlands Socolissimo Mon Domicile 5.50€ 40.00€
Portugal, Spain   Socolissimo Mon Domicile 7.00€ 40.00€
Swiss DHL 5.50€ 50.00€
Italy Standard Delivery 6.00€ 40.00€
United Kingdom Standard Delivery £4.95 £30.00
Austria Standard Delivery 5.50€ 50.00€
Greece, Poland Standard Delivery 10.00€ 50.00€

Diese Tarife verstehen sich einschließlich aller anfallenden Steuern.



4.1. Lieferbedingungen

Bei Empfang der bestellten Produkte prüft der Käufer, ob sie seiner Bestellung entsprechen. Jede Abweichung (fehlendes oder beschädigtes Produkt, beschädigtes Paket...) muss vom Käufer in dem vom Spediteur bei der Übergabe der Lieferung überreichten Formular eingetragen und der Kundendienstabteilung von CAUDALIE am Tag des Empfangs oder spätestens an dem darauffolgenden Werktag per E-Mail an europe@caudalie.com oder per Telefon unter der 0049 40 18138 6000 mitgeteilt werden. Jede nach dieser Frist gemachte Reklamation wird zurückgewiesen und CAUDALIE wird jeder Haftung enthoben. Falls der Käufer auf dem Paket oder beim/bei den Produkt/en Fehler feststellt, hat er diese CAUDALIE innerhalb der vorher angegebenen Frist mitzuteilen und so dann das oder die Produkte in ihrer Originalverpackung gemäß der Bestimmungen aus dem Artikel 5 „Widerruf“ – wie unten angeführt – und innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Erhalt der Bestellung zurückzusenden. In dieser Rücksendung ist ein Begleitschreiben mit den Daten des Käufers, der Rechnungsnummer und Rechnungsdatum, der Produktreferenzen, sowie dem Grund der Rücksendung hinzuzufügen. CAUDALIE behält sich das Recht vor, die zurückgesandten Produkte zu kontrollieren, den Grund der Rücksendung zu bearbeiten und folglich darüber zu entscheiden, ob das oder die Produkte kostenlos ohne Rückzahlentschädigung zu ersetzen ist.
Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, wird der Käufer über diese Nichtverfügbarkeit in Kenntnis gesetzt. Ist der Käufer einverstanden, wird ihm ein Produkt von vergleichbarer Qualität und vergleichbarem Preis vorgeschlagen. Ist der Käufer nicht einverstanden, wird ihm der bezahlte Betrag spätertens nach dreißig Tagen zurückerstattet. Die durch die Ausübung des Widerrufsrechts entstandenen Kosten für die Rücksendung werden in diesem Fall von der Firma CAUDALIE getragen. CAUDALIE übernimmt keine Haftung für nicht erfolgte oder verspätete Lieferungen, wenn der Grund für diesen Umstand auf höhere Gewalt, einen Dritten oder einen vom Verbraucher begangenen Fehler zurückzuführen ist. Bei Lieferverspätungen muss der Käufer diese Verspätung so schnell wie möglich beim Kundendienst von CAUDALIE anzeigen, wahlweise per E-Mail an europe@caudalie.com oder per Telefon unter der Nummer 0049 40 18138 6000.

Artikel 5. Widerrufsrecht

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen CAUDALIE mitzuteilen, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Bestellung geliefert wurde. Für den Gebrauch des Widerrufsrechts muss der Käufer innerhalb dieser Frist schriftlich CAUDALIE in Kenntnis setzen, dass er sein Widerrufsrecht ausüben will. Der Käufer kann dazu das Widerrufsformular verwenden und dafür hier klicken. Danach muss der Käufer auf seine Kosten das/die Produkt/e in der Originalverpackung spätestens vierzehn (14) Tage nach Bekanntgabe seiner Entscheidung zum Widerruf an folgende Adresse: CAUDALIE - 9, Bd la Salle - 45801 St Jean de Braye - Cedex 1 FRANKREICH zurücksenden. Wenn die Frist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, einem Sonntag oder einem Feiertag fällt, wird diese auf den darauf folgenden Werktag verlegt. Wenn alle hier genannten Bedingungen erfüllt sind, wird CAUDALIE dem Käufer die gesamten Kosten, so schnell wie möglich, und spätestens innerhalb der Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem CAUDALIE vom Käufer über seinen Entschluss zum Widerruf informiert wurde, erstatten. CAUDALIE behält sich das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis das/die Produkt/e bei CAUDALIE eingetroffen sind. Die ursprünglichen Versandkosten werden berücksichtigt und zurückerstattet, die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Artikel 6. Datenschutz

Die im Rahmen eines Versandverkaufes gesammelten namentlichen Informationen sind unumgänglich, denn sie sind für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung sowie für die Ausstellung der Rechnung notwendig. Diese Informationen sind streng vertraulich. Bei fehlenden Auskünften wird die Bestellung automatisch storniert.
Entsprechend den Bestimmungen über Informatik und Freiheit wird die Bearbeitung der auf der Website gesammelten namentlichen Angaben bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (Nationale Kommission für Informatik und Freiheit) angemeldet. Der Benutzer hat ein Recht auf Zugriff, Änderung, Berichtigung oder Löschen seiner Daten. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, wendet er sich schriftlich an die Kundendienstabteilung von CAUDALIE: - 6, Place de Narvik - 75008 PARIS Frankreich oder per Email an caudalie@caudalie.com.

Artikel 7. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für eine teilweise oder vollständige Nicht-Ausführung ihrer vertraglichen Verpflichtungen, wenn diese Nicht-Ausführung auf ein durch höhere Gewalt bewirktes Ereignis zurückzuführen ist. Als höhere Gewalt gelten Ereignisse, welche die von der Jurisprudenz festgelegten Kriterien erfüllen.
Die Partei, welche ein Ereignis höherer Gewalt anführt, muss die andere Partei innerhalb einer Frist von fünf Werktagen nach Eintreten oder drohendem Eintreten des Ereignisses in Kenntnis setzen. Die Parteien vereinbaren, dass sie so schnell wie möglich miteinander die Umstände zur Ausführung der Bestellung während der Dauer der höheren Gewalt absprechen.

Artikel 8. Teilweise Ungültigkeit

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen als ungültig angesehen werden oder in Anwendung eines Gesetzes, einer Regelung oder im Anschluss an ein endgültiges Urteil eines zuständigen Gerichtes als ungültig erklärt werden, wahren die anderen Bestimmungen ihre volle Tragweite und Gültigkeit.

Artikel 9. Vollständigkeit des Vertrages

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die an den Käufer gesandte Zusammenfassung der Bestellung bilden ein vertragliches Ganzes und stellen die vollständigen vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien dar.
Im Falle eines Widerspruches zwischen den Schriftstücken haben die Allgemeinen Verkaufsbedingungen Vorrang.

Artikel 10. Geistiges Eigentum

Die Website caudalie.com ist ein durch das Immaterialgüterrecht geschütztes Geisteswerk. Jedes ihrer Elemente (wie vor allem Marken, Logos, Fotos, Bilder, Illustrationen, Texte, Werbesprüche, Videos) sind exklusives Eigentum von CAUDALIE, die alleine berechtigt ist, die Rechte des geistigen Eigentums und die sich ergebenden Persönlichkeitsrechte zu nutzen.
Jede Abbildung bzw. Darstellung - vollständig oder teilweise -, Verwendung, Adaptierung oder Änderung der Website oder eines ihrer Elemente, auf welchem Dokument auch immer und unter welcher Form auch immer, zu sonstigen Zwecken und vor allem zu kommerziellen Zwecken ist strengstens verboten. Jede Abbildung bzw. Darstellung der Website oder eines ihrer Elemente muss ausdrücklich bei CAUDALIE vorher genehmigt werden. Hyperlinks zur Website können nur nach schriftlicher vorheriger Genehmigung von CAUDALIE erstellt werden.
Die in der Website zitierten Marken sind geschützte Schutzmarken und exklusives Eigentum von CAUDALIE.

Artikel 11. Anwendbares Gesetz/Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die vertraglichen Beziehungen zwischen CAUDALIE und dem Käufer unterliegen dem französischen Gesetz.
Jede Streitigkeit bezüglich Interpretation, Gültigkeit und Bruch der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt ausschließlich dem französischem Recht (Gerichtsstand Paris), außer bei einer einvernehmlichen Einigung.