Häufig gestellte Fragen

Mein Konto

1 - Wie kann ich ein Konto erstellen?

Nichts einfacher als das! Sie gehen auf www.caudalie.com und klicken auf "Mein Konto", danach auf "Mein Konto erstellen". Tragen Sie Ihre persönlichen Daten ein und bestätigen Sie Ihre Anmeldung.
Ein Konto zu besitzen bringt viele Vorteile:
- Ihre persönlichen Daten (Liefer- und E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.) werden für Ihre zukünftigen Bestellungen gespeichert.
- Sie nutzen die Vorteile unseres myCAUDALIE Treueprogramms (Punkte, Geschenke usw.).
Sie können Ihre persönlichen Daten online ändern oder auch löschen, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

2 - Wie werden die Informationen über mich gespeichert?

Diese Informationen sind streng vertraulich und werden nur verwendet, um Ihren Erwartungen am besten zu entsprechen (Rechnung, Lieferung). Diese Daten werden auf gar keinen Fall mit Dritten geteilt oder verkauft. Entsprechend des Gesetzes für Informatik und Freiheit hat das Mitglied das Recht auf Einsichtnahme aller Daten, die über ihn gespeichert sind, sowie auf die Berichtigung, Änderung und Löschung dieser Daten.

3 - Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Bitte klicken Sie auf Ihrem Caudalie Konto auf die Rubrik "Mein Konto". Gehen Sie dann auf "Meine persönlichen Daten", dort können Sie die gewünschten Informationen ändern und danach auf "Ändern" bestätigen.

4 - Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Gehen Sie auf www.caudalie.com auf die Rubrik "Mein Konto", danach auf den Link "Passwort vergessen". Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich angemeldet haben und wir senden Ihnen Ihr Passwort zu. Sollten Sie keine E-Mail bekommen, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach oder kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

5 - Was soll ich tun, wenn das gesendete Passwort nicht funktioniert?

Zuerst sollten Sie überprüfen, ob Sie das richtige Passwort eingegeben haben, indem Sie es direkt aus der erhaltenen Email kopieren und einfügen. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie ein neues Passwort angefragt haben, nur das zuletzt erhaltene gültig ist. Wenn auch das nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

6 - Wie kann ich mein Konto löschen?

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, bitten wir Sie, Ihre Anfrage mit Begründung an den Caudalie Kundendienst zu richten. Ihr Kommentar hilft uns, unsere Dienstleistung und unser Treueprogramm zu verbessern. Achtung: das Löschen Ihres Kontos führt automatisch zum endgültigen Verfall aller Ihrer myCAUDALIE Treuepunkte. Sollte Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr gültig sein oder wenn Sie umgezogen sind, ist es nicht nötig, Ihr Konto zu löschen, sondern Sie können diese Informationen einfach in der Rubrik "Persönliche Daten" ändern.

7 - Muss ich unbedingt ein Konto erstellen, wenn ich Produkte bestellen möchte?

Sie haben zwei Möglichkeiten:
-Ein Konto erstellen, falls Sie keines haben. Ein Konto zu besitzen hat zahlreiche Vorteile: Ihre persönlichen Daten (Liefer- und Rechnungsadressen, E-Mail, Telefonnummer usw.) sind für Ihre zukünftigen Bestellungen gespeichert. Sie haben Zugang zu Ihren Bestellungen sowie zu Ihren Reservierungen (Verfolgung der Bestellung, vorherige Bestellungen einsehen). Sie nutzen die Vorteile unseres myCAUDALIE Treueprogramms (Punkte, Geschenke, usw.).
- oder Sie geben Ihre Bestellung als Gast ein, ohne ein Konto zu erstellen.

8 - Warum sollte ich die Caudalie Newsletters abonnieren?

Wenn Sie unsere Newsletters abonnieren, bekommen Sie als Erste/r unsere exklusiven Angebote, Tipps und profitieren von unseren privaten Verkäufen.

9 - Was ist eine love list ?

Mit der love list haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lieblingsprodukte in Ihrem Konto zu speichern, ohne zwingend einen Kauf zu tätigen. Später können Sie mit der Person Ihrer Wahl per E-Mail diese Liste teilen.

10 - Wie kann ich meine love list erstellen?

Dafür klicken Sie nur das Herz oberhalb des von Ihnen gewählten Produktes an. Wenn Sie online sind, wird das Produkt sofort Ihrer love list hinzugefügt. Wenn Sie offline sind, erscheint der Hinweis, dass Sie online gehen sollten, wenn Sie dieses Produkt in Ihrer love list speichern möchten.