Häufig gestellte Fragen

Mein Treueprogramm

1 - Was ist MY CAUDALIE ?

Als Belohnung für Ihre Treue hat Caudalie das MY CAUDALIE Treueprogramm im Mai 2013 gegründet. Dieses exklusive und ausschließlich im Internet verfügbare Programm ermöglicht Ihnen, Originalprodukte als Geschenk sowie maßgeschneiderte Beauty-Tipps zu erhalten und als Erste/r von besonderen Exklusiv-Angeboten zu profitieren!

2 - Wie kann ich Mitglied des MY CAUDALIE Treueprogramms werden?

Die Anmeldung zum Treueprogramm erfolgt auf www.caudalie.com in der Rubrik "Mein Benutzerkonto". Dafür brauchen Sie nur ein persönliches Konto einzurichten und Ihre Daten einzugeben.

3 - Wie kann ich mit meine MY CAUDALIE Punkte einlösen?

Die Anmeldung zum MY CAUDALIE Treueprogramm ist kostenlos und belohnt Ihre Treue zu Caudalie. Mit Ihren MY CAUDALIE Punkten können Sie Geschenke gewinnen. Bereits mit 100 Punkten erreichen Sie das erste Geschenke-Level.

4 - Wie kann ich MY CAUDALIE Punkte sammeln

Mit Ihren Einkäufen:
Wenn Sie Produkte oder Spa-Gutscheine auf caudalie.com oder in einer Caudalie Spa-Boutique kaufen, werden Ihnen bei jedem Kauf und bei allen Produkten automatisch Punkte gutgeschrieben.
Wenn Sie Produkte in unseren autorisierten Apotheken kaufen, können Sie bei allen Gesichtspflegeprodukten mit einer Kartonverpackung (Geschenksets ausgeschlossen) Punkte sammeln. Dazu müssen Sie nur den einmaligen 10 oder 11-stelligen Code, den Sie im Inneren der Verpackung finden, eingeben und speichern.
An Ihrem Geburtstag:
Wenn Sie uns als MY CAUDALIE Mitglied Ihr Geburtsdatum verraten, schenken wir Ihnen an Ihrem Geburtstag 30 Punkte.
Indem Sie Ihr Beauty-Profil erstellen lassen:
Wenn Sie Ihr Beauty-Profil ausfüllen, sammeln Sie 20 Punkte (nur das 1. Mal, an dem Sie Ihre Diagnose ausfüllen, gültig).

5 - Wie viele Punkte erhalte ich pro Produkt?

Die Anzahl der gesammelten Punkte pro Produkt können Sie auf der Caudalie Homepage auf der Seite des jeweiligen Produktes einsehen. Die Anzahl der Punkte hängt vom Wert des Produktes ab.
Mit den Spa Behandlungen für Gesicht oder Körper in den Caudalie Spa Boutiquen können Sie auch Punkte sammeln.
1 x 30-minütige Behandlung = 40 Punkte
1 x 50-minütige Behandlung = 90 Punkte
1 x 80-minütige Behandlung = 130 Punkte

6 - Wie kann ich mein Geschenk erhalten?

Sie haben 3 Optionen zur Auswahl: 1. Sie können Ihr Treuegeschenk Ihrer nächsten Internetbestellung hinzufügen und es nach Hause oder in einen Paketshop liefern lassen. 2. Sie können Ihr Geschenk in einer von Ihnen ausgewählten Apotheke abholen. Vorher drucken Sie bitte den Gutschein, den Sie per E-Mail bekommen haben, aus. Um Ihren Gutschein zu bekommen, sollten Sie zuerst Ihrem Warenkorb das oder die Geschenke Ihrer Wahl hinzufügen und Ihre Adresse bestätigen. Im Anschluss können Sie auswählen, wie Sie Ihr Geschenk erhalten möchten. Diese kostenlose ""Bestellung"" müssten Sie bitte bestätigen, um Ihren Gutschein per E-Mail zu erhalten (der Gutschein ist zudem auch in Ihrem MYCAUDALIE Konto in der Rubrik ""Meine Bestellungen und Reservierungen"" einen Monat lang verfügbar). 3. Sie können Ihr auch Geschenk direkt in unseren Boutique Spas abholen, indem Sie Ihre Kontaktdaten angeben. "

7 - Kann mein Geschenk auch nach Hause versendet werden?

Sie können Ihr Geschenk ausschließlich mit einer Bestellung auf unserer Website www.caudalie.com nach Hause geliefert bekommen.

8 - Soll ich meinen Gutschein ausdrucken, bevor ich mein Geschenk in der Apotheke abhole?

Um Ihr Geschenk in der Apotheke Ihrer Wahl abholen zu können, müssen Sie unbedingt Ihren Gutschein, der Ihnen per Mail zugeschickt wurde oder der in Ihrem MY CAUDALIE Konto in der Rubrik "Meine Bestellungen und Reservierungen" einen Monat lang verfügbar ist, ausdrucken.

9 - Wie viel Zeit habe ich, um mein Geschenk abzuholen?

Sie haben einen Monat lang Zeit, um Ihr Geschenk in der von Ihnen gewählten Apotheke abzuholen (von dem Tag an, an dem Sie die "kostenlose Bestellung" Ihres Geschenks auf der Website bestätigt haben).

10 - Wie lange sind meine Punkte gültig?

Die Punkte sind 18 Monate lang gültig. Sobald Sie einen Code speichern, wird die Gültigkeit aller Ihrer Punkte um 18 Monate verlängert.

11 - Wie viele Level gibt es beim Treueprogramm?

Es gibt 3 verschiedene Level, die Sie erreichen können
Caudalie Insider :
Voraussetzung: Sie haben noch keinen Einkauf getätigt, haben aber unseren Newsletter abonniert.
Vorteile: Sie erhalten exklusive Informationen über die Produkte und Beauty-Tipps.
MY CAUDALIE Mitglied:
Voraussetzung: Sie haben bereits mindestens ein Produkt auf caudalie.com oder in einer Caudalie Spa Boutique gekauft oder Sie haben einen einmaligen Code auf unserer Caudalie Website nach einem Einkauf in einer Apotheke eingegeben und gespeichert.
Vorteile: Sie haben Zugang zu unserem Geschenkkatalog, Sie erhalten Punkte an Ihrem Geburtstag und exklusive Vorpremiere-Angeboten.
MY CAUDALIE VIP :
Voraussetzung: Sie haben in den letzten 12 Monate bereits mehr als 300 Punkte gesammelt.
Vorteile: zusätzlich zu Ihren Mitgliedsvorteilen profitieren Sie von kostenloser Lieferung nach Hause bei jeder Bestellung auf caudalie.com und Sie werden zu exklusiven Events eingeladen.

12 - Ich bin VIP Mitglied, welche Vorteile habe ich mit diesem Status?

Herzlichen Glückwunsch, Sie gehören zu unserer MY CAUDALIEVIP Community.
Dieser exklusive Status gibt Ihnen die Möglichkeit, Vorpremiere-Angebote zu erhalten, Einladungen zu Events in Ihrer Nähe zu bekommen und auch von der kostenlosen Lieferung bei Ihren Bestellungen auf caudalie.com zu profitieren.

13 - Wie kann ich dieses VIP Status erreichen?

Sie werden VIP Mitglied, wenn Sie in den letzten 12 Monate ab dem heutigen Datum 300 Punkte gesammelt haben.
Diesen Status behalten Sie nicht immer. Sie verlieren ihn automatisch, sobald Sie weniger als 300 Punkte in den letzten 12 Monaten gesammelt haben.
Dieser Status ist ein Jahr lang gültig. Sie behalten diesen Status, wenn Sie wieder 300 Punkte in den letzten Monaten ansammeln.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit in Ihrem persönlichen Benutzerkonto Ihren Status anzusehen.